Career Central

Connecting people since 1887
Leverage our network to build your career.
Tell us about your professional DNA to get discovered by any company in our network with opportunities relevant to your career goals.
\n \n
\n
\n\n

\n\n
\n
\n
\n \n \n \n \n
\n
\n
\n
\n
\n
\n\n
  • \n
    \n Wacht even alstublieft...
    \"Laden\"\n
    \n
  • \n \n
    \n
    \n \n
    \n
    \n
    \n\n\n\n\n
    \n
      \n
    • Customer Service Agent\n
    • \n
    • \n
    \n
    \n\n\n
        </div>\n</div>\n<style type="text/css">\n    .buttontext375c6186edc317b1 a{\n        border: 1px solid transparent;\n    }\n    .buttontext375c6186edc317b1 a:focus{\n        border: 1px dashed #0b2967 !important;\n        outline: none !important;\n    }\n</style>\n<div style=" " class="buttontext buttontext375c6186edc317b1 rtltextaligneligible center unmodified backgroundimage backgroundcolor6740ed232f16e6f4 linkcolor linkhovercolor       displayDTM  ">\n    <div class="inner " style="font-family:customd92efdacc25e4a7d99712; font-size:14px;">\n
    \n

     

    \n

    Ben je een Nederlandse DSV medewerker en ben je geïnteresseerd in een positie in een ander land, neem dan contact op met je lokale HR Business Partner om het sollicitatieproces en de eisen die daar aan verbonden zijn, te bespreken.

    \n\n
    \n
    \n \n
    \n
    \n\n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n
    \n

    \n\n
    <span xml:lang="nl-NL" lang="nl-NL" itemprop="title" data-careersite-propertyid="title" class="rtltextaligneligible"></span>\n                    </h1>\n            </div>\n        </div>\n    </div>\n</div>\n<div class="joblayouttoken rtltextaligneligible displayDTM ">\n    <div class="inner fontcolorb6a533a1" style="font-family:customd92efdacc25e4a7d99712; font-size:14px;">\n        <div class="row">\n            <div class="col-xs-12 fontalign-left">\n\n<span xml:lang="nl-NL" lang="nl-NL" data-careersite-propertyid="facility" class="rtltextaligneligible">Customer Service\n</span>\n            </div>\n        </div>\n    </div>\n</div>\n<div class="joblayouttoken rtltextaligneligible displayDTM ">\n    <div class="inner fontcolorb6a533a1" style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:14px;">\n        <div class="row">\n            <div class="col-xs-12 fontalign-left">\n\n<span xml:lang="nl-NL" lang="nl-NL" itemprop="description" data-careersite-propertyid="description" class="rtltextaligneligible">\n            <span class="jobdescription"><p>Job Req Number:  74153<br>\n
    \n

    Time Type: Full Time

    \n

    Move forward als Customer Service Agent bij DSV in Dordrecht.

    \n\n

    Als customer service agent kom je te werken binnen ons ‘strategic accounts’-team. Je gaat altijd voor het uiterste! Zowel voor onze klanten, als voor DSV. Je staat dagelijks proactief in contact met onze internationale klanten en bent voor hen de interne vertegenwoordiger naar collega’s van de planning én crossdock. 

    \n\n

     

    \n\n

    Jij krijgt het voor elkaar

    \n\n

    Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor internationale keyaccounts. Je volgt de zendingen en informeert de klanten over de status van hun zendingen. Bij jouw collega’s van planning vraag je om de laatste update over een zending én controleer je tussendoor de uitgaande documentatie. Jij werkt eraan mee.

    \n\n

     

    \n\n

    Hoe je dit doet? Jouw taak is om een passende oplossing aan jouw klant aan te bieden, op het moment dat er vertragingen of escalaties zijn. Dat kan zijn met een zending welke vervoerd wordt naar Engeland, Oost-Europa of Italië. Geen transport is hetzelfde en enkele klant moet op de juiste manier geïnformeerd worden. Kortom, geen enkele dag is hetzelfde als customer service agent! Dit krijg jij voor elkaar door het:

    \n\n
      \n
    • klant- en servicegericht te werken en jouw klanten proactief op de hoogte te houden;
    • \n
    • opstellen van rapportages in Excel richting klanten en interne collega’s;
    • \n
    • behandelen van klachten/claims én het verwerken van de bijkomende logistieke administratie in ons systeem;
    • \n
    • verder uitbouwen van de klantrelatie en het herkennen van zakelijke kansen; 
    • \n
    • nauw contact onderhouden met interne afdelingen, waaronder jouw collega’s van de planning, sales én crossdock.
    • \n
    \n\n

     

    \n\n

    Het team waarin je actief valt op door een klantgerichte instelling. De klant staat centraal in alle werkzaamheden van hetgeen wat jij én je collega’s doen. Een gemiddelde werkdag bestaat uit veel lachen en hard werken op de afdeling, want humor en hard werken gaan hand in hand in Dordrecht.

    \n\n

     

    \n\n

    Wij zijn DSV, wij groeien

    \n\n

    DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

    \n\n

     

    \n\n

    “De klanten staan centraal in onze werkzaamheden. Voor hen vervoeren we de zendingen door heel Europa.”

    \n\n

     

    \n\n

    Aldus Patrick Verhoeckx, Senior Teamlead Operations

    \n\n

     

    \n\n

    In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

    \n\n

     

    \n\n

    Jij brengt mee

    \n\n
      \n
    • minimaal 3 jaar kennis of ervaring in het wegtransport als bijvoorbeeld (assistent) planner bij een wegtransporteur en bij voorkeur ervaring met transport van groupage-zendingen;
    • \n
    • een goede kennis van Nederlandse én Engelse taal om met de klant te kunnen spreken of mailen;
    • \n
    • een positieve instelling en motivatie om te willen leren en te groeien in kennis en ervaring;
    • \n
    • een fulltime beschikbaarheid, welke (na een gedegen inwerkperiode) in flexibele werkuren toegepast kan worden.
    • \n
    \n\n

     

    \n\n

    Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service agent in Dordrecht. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

    \n\n

     

    \n\n

    Jij krijgt

    \n\n

    Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

    \n\n
      \n
    • 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld uitbetaald in mei;
    • \n
    • 5% gratificatie uitbetaald in november;
    • \n
    • een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%; 
    • \n
    • toegang tot kennis en training via onze DSV Academy én externe (logistieke) studiemogelijkheden. 
    • \n
    \n\n

     

    \n\n

    Move forward

    \n\n

    Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Naomi Groenewoud beantwoordt al je vragen via 06 8229 7557 of naomi.groenewoud@dsv.com.

    \n

     

    \n\n

    DSV – Global Transport and Logistics

    \n\n

    DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of more than 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

    \n\n

    We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.

    \n\n

    Visit dsv.com and follow us on LinkedInFacebook and Twitter.

    \n\n

     

    \n \n \n

    \n
    \n
    \n
    \n \n
    \n
    \n\n
    \n
    \n\n
    <div class="customPlugin customPlugin-6a79045d9f33019a displayDT">\n    <div class="inner">\n
    \n\n

    \n\n\n\n\n
        <dl class="page-tools">\n        <dt class="page-tools--btn"><b>open/close</b></dt>\n        <dd class="page-tools--open">\n            <p>\n                <a href="javascript:window.print();" id="maincontentarea_0_contentarea_0_ctl00_aTagPrint" class="share-item pt-print" title="Print lokaal"><b>\n                    Print lokaal\n                </b></a>\n                <a href="https://twitter.com/home?status=https://jobs.dsv.com/job/Dordrecht-Customer-Service-Agent-Sout-3316-BL/1004129301/" target="_blank" id="maincontentarea_0_contentarea_0_ctl00_aTagTwitter" class="share-item pt-twitter st_twitter_custom" title="Deel via Twitter"><b>\n                    Deel via Twitter\n                </b></a>\n                <a href="https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://jobs.dsv.com/job/Dordrecht-Customer-Service-Agent-Sout-3316-BL/1004129301/" target="_blank" id="maincontentarea_0_contentarea_0_ctl00_aTagLinkedIn" class="share-item pt-linkedin st_linkedin_custom" title="Deel via LinkedIn"><b>\n                    Deel via LinkedIn\n                </b></a>\n                <a href="mailto:?subject=Check%20out%20this%20job!&body=https://jobs.dsv.com/job/Dordrecht-Customer-Service-Agent-Sout-3316-BL/1004129301/" data-title="Check out this job!" id="maincontentarea_0_contentarea_0_ctl00_aTagEmail" class="share-item pt-mail st_email_custom" title="Verstuur via email"><b>\n                    Verstuur via email\n                </b></a>\n            </p>\n        </dd>\n    </dl>\n\n\n\n    </div>\n</div>\n\n<div class="customPlugin customPlugin-128c17d6b4c03d7a displayDT">\n    <div class="inner">\n
    \n\n\n
    \n
    \n
    \nWaarom DSV\nLEES DE REDENEN WAAROM\n
    \n
    \n
    \n
    \n

    \n \n \n

    \n\n
                                </div>\n                            <div class="clear clearfix"></div>\n            <a xml:lang="nl-NL" lang="nl-NL" class="btn btn-primary btn-large btn-lg apply dialogApplyBtn " href="/talentcommunity/apply/1004129301/?locale=nl_NL" style="display: none;">Solliciteer nu »</a>\n\n        <div class="social-apply-button-container pull-right">\n            <div class="btn-group btn-social btn-social-apply dropup ">\n                    <button class="btn btn-primary btn-large btn-lg dropdown-toggle" data-toggle="dropdown" aria-haspopup="true" aria-label="Solliciteer nu" href="/talentcommunity/apply/1004129301/?locale=nl_NL" value="">Solliciteer nu\n                        <span class="caret"></span></button>\n                <ul class="dropdown-menu socialbutton pull-right ">\n                <li class="tc-provider-option social-apply-option">\n                    <a href="#" id="applyOption-bottom-manual" class="networkContainer applyOption socialbutton-link" data-idx="0" aria-label="Solliciteer nu">\n                        Solliciteer nu\n                    </a>\n                    <a role="button" href="javascript:alert('Word%20lid%20van%20onze%20talentenbank,%20ontvang%20vacaturewaarschuwingen%20en%20start%20het%20sollicitatieproces.')" class="socialbutton-help socialbutton-help-link" aria-label="Help bij nu solliciteren" title="Help bij nu solliciteren" data-ht="Word lid van onze talentenbank, ontvang vacaturewaarschuwingen en start het sollicitatieproces.">\n                        <img aria-label="Help bij nu solliciteren" src="/platform/images/shared/help2.png" width="16" height="16">\n                    </a>\n                </li>\n            <li class="tc-provider-option social-apply-option  " style=" " id="applyListItemOption-bottom-linkedin">\n                <a href="#" aria-label="Solliciteren via LinkedIn starten" id="applyOption-bottom-linkedin" class="networkContainer applyOption socialbutton-link" data-idx="1">\n                    <img aria-hidden="true" class="socialbutton-network-icon networkIcon" src="/platform/images/shared/social/16-linkedin.png" width="16" height="16" alt="Solliciteren via LinkedIn starten">\n                    Solliciteren via LinkedIn starten\n                </a>\n                <a role="button" href="javascript:alert('Gebruik%20jouw%20LinkedIn-profiel%20om%20je%20aan%20te%20melden%20op%20onze%20talentenbank,%20vacature-alerts%20te%20ontvangen%20en%20jouw%20sollicitatie%20te%20starten.%0A%0A-%20Er%20wordt%20niets%20geplaatst%20op%20jouw%20LinkedIn-account.%0A-%20We%20melden%20ons%20niet%20aan%20bij%20jouw%20LinkedIn-account.%0A-%20We%20slaan%20geen%20aanmeldgegevens%20van%20jouw%20LinkedIn-account%20op.%0A-%20Je%20wordt%20lid%20van%20onze%20talentenbank%20via%20jouw%20social%20media%20profiel.%0A-%20Zorg%20ervoor%20dat%20pop-up%20blokkering%20is%20uitgeschakeld%20voordat%20je%20doorgaat.')" aria-label="Help bij solliciteren met LinkedIn" class="socialbutton-help socialbutton-help-link" title="Help bij solliciteren met LinkedIn" data-ht="Gebruik jouw LinkedIn-profiel om je aan te melden op onze talentenbank, vacature-alerts te ontvangen en jouw sollicitatie te starten.\n
    \n\n \n \n \n \n
    \n \n \n \n \n

    Job Req Number:  74153
    \n\n

    Time Type: Full Time

    \n

    Move forward als Customer Service Agent bij DSV in Dordrecht.

    \n\n

    Als customer service agent kom je te werken binnen ons ‘strategic accounts’-team. Je gaat altijd voor het uiterste! Zowel voor onze klanten, als voor DSV. Je staat dagelijks proactief in contact met onze internationale klanten en bent voor hen de interne vertegenwoordiger naar collega’s van de planning én crossdock. 

    \n\n

     

    \n\n

    Jij krijgt het voor elkaar

    \n\n

    Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor internationale keyaccounts. Je volgt de zendingen en informeert de klanten over de status van hun zendingen. Bij jouw collega’s van planning vraag je om de laatste update over een zending én controleer je tussendoor de uitgaande documentatie. Jij werkt eraan mee.

    \n\n

     

    \n\n

    Hoe je dit doet? Jouw taak is om een passende oplossing aan jouw klant aan te bieden, op het moment dat er vertragingen of escalaties zijn. Dat kan zijn met een zending welke vervoerd wordt naar Engeland, Oost-Europa of Italië. Geen transport is hetzelfde en enkele klant moet op de juiste manier geïnformeerd worden. Kortom, geen enkele dag is hetzelfde als customer service agent! Dit krijg jij voor elkaar door het:

    \n\n\n\n

     

    \n\n

    Het team waarin je actief valt op door een klantgerichte instelling. De klant staat centraal in alle werkzaamheden van hetgeen wat jij én je collega’s doen. Een gemiddelde werkdag bestaat uit veel lachen en hard werken op de afdeling, want humor en hard werken gaan hand in hand in Dordrecht.

    \n\n

     

    \n\n

    Wij zijn DSV, wij groeien

    \n\n

    DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

    \n\n

     

    \n\n

    “De klanten staan centraal in onze werkzaamheden. Voor hen vervoeren we de zendingen door heel Europa.”

    \n\n

     

    \n\n

    Aldus Patrick Verhoeckx, Senior Teamlead Operations

    \n\n

     

    \n\n

    In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

    \n\n

     

    \n\n

    Jij brengt mee

    \n\n\n\n

     

    \n\n

    Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service agent in Dordrecht. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

    \n\n

     

    \n\n

    Jij krijgt

    \n\n

    Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

    \n\n\n\n

     

    \n\n

    Move forward

    \n\n

    Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Naomi Groenewoud beantwoordt al je vragen via 06 8229 7557 of naomi.groenewoud@dsv.com.

    \n

     

    \n\n

    DSV – Global Transport and Logistics

    \n\n

    DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of more than 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

    \n\n

    We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.

    \n\n

    Visit dsv.com and follow us on LinkedInFacebook and Twitter.

    \n\n

     

    ","datePosted":"2023-11-09T11:47:53.172Z","employmentType":[],"hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"DSV","sameAs":"https://dsv.com","logo":"https://cdn.filestackcontent.com/output=f:webp,t:true,q:80,c:true/cache=expiry:max/resize=w:340/MkZNPqavSYmq8AFRs4uA"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"South Holland, Netherlands"}}}

    Customer Service Agent

    DSV

    DSV

    Customer Service
    South Holland, Netherlands
    Posted on Thursday, November 9, 2023
    • Customer Service Agent

     

    Ben je een Nederlandse DSV medewerker en ben je geïnteresseerd in een positie in een ander land, neem dan contact op met je lokale HR Business Partner om het sollicitatieproces en de eisen die daar aan verbonden zijn, te bespreken.

    Customer Service

    Job Req Number:  74153
    Time Type: Full Time

    Move forward als Customer Service Agent bij DSV in Dordrecht.

    Als customer service agent kom je te werken binnen ons ‘strategic accounts’-team. Je gaat altijd voor het uiterste! Zowel voor onze klanten, als voor DSV. Je staat dagelijks proactief in contact met onze internationale klanten en bent voor hen de interne vertegenwoordiger naar collega’s van de planning én crossdock. 

     

    Jij krijgt het voor elkaar

    Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor internationale keyaccounts. Je volgt de zendingen en informeert de klanten over de status van hun zendingen. Bij jouw collega’s van planning vraag je om de laatste update over een zending én controleer je tussendoor de uitgaande documentatie. Jij werkt eraan mee.

     

    Hoe je dit doet? Jouw taak is om een passende oplossing aan jouw klant aan te bieden, op het moment dat er vertragingen of escalaties zijn. Dat kan zijn met een zending welke vervoerd wordt naar Engeland, Oost-Europa of Italië. Geen transport is hetzelfde en enkele klant moet op de juiste manier geïnformeerd worden. Kortom, geen enkele dag is hetzelfde als customer service agent! Dit krijg jij voor elkaar door het:

    • klant- en servicegericht te werken en jouw klanten proactief op de hoogte te houden;
    • opstellen van rapportages in Excel richting klanten en interne collega’s;
    • behandelen van klachten/claims én het verwerken van de bijkomende logistieke administratie in ons systeem;
    • verder uitbouwen van de klantrelatie en het herkennen van zakelijke kansen; 
    • nauw contact onderhouden met interne afdelingen, waaronder jouw collega’s van de planning, sales én crossdock.

     

    Het team waarin je actief valt op door een klantgerichte instelling. De klant staat centraal in alle werkzaamheden van hetgeen wat jij én je collega’s doen. Een gemiddelde werkdag bestaat uit veel lachen en hard werken op de afdeling, want humor en hard werken gaan hand in hand in Dordrecht.

     

    Wij zijn DSV, wij groeien

    DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

     

    “De klanten staan centraal in onze werkzaamheden. Voor hen vervoeren we de zendingen door heel Europa.”

     

    Aldus Patrick Verhoeckx, Senior Teamlead Operations

     

    In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

     

    Jij brengt mee

    • minimaal 3 jaar kennis of ervaring in het wegtransport als bijvoorbeeld (assistent) planner bij een wegtransporteur en bij voorkeur ervaring met transport van groupage-zendingen;
    • een goede kennis van Nederlandse én Engelse taal om met de klant te kunnen spreken of mailen;
    • een positieve instelling en motivatie om te willen leren en te groeien in kennis en ervaring;
    • een fulltime beschikbaarheid, welke (na een gedegen inwerkperiode) in flexibele werkuren toegepast kan worden.

     

    Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service agent in Dordrecht. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

     

    Jij krijgt

    Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

    • 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld uitbetaald in mei;
    • 5% gratificatie uitbetaald in november;
    • een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%; 
    • toegang tot kennis en training via onze DSV Academy én externe (logistieke) studiemogelijkheden. 

     

    Move forward

    Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Naomi Groenewoud beantwoordt al je vragen via 06 8229 7557 of naomi.groenewoud@dsv.com.

     

    DSV – Global Transport and Logistics

    DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of more than 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

    We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.

    Visit dsv.com and follow us on LinkedInFacebook and Twitter.

     

    open/close

    Job Req Number:  74153
    Time Type: Full Time

    Move forward als Customer Service Agent bij DSV in Dordrecht.

    Als customer service agent kom je te werken binnen ons ‘strategic accounts’-team. Je gaat altijd voor het uiterste! Zowel voor onze klanten, als voor DSV. Je staat dagelijks proactief in contact met onze internationale klanten en bent voor hen de interne vertegenwoordiger naar collega’s van de planning én crossdock. 

     

    Jij krijgt het voor elkaar

    Samen met je collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor internationale keyaccounts. Je volgt de zendingen en informeert de klanten over de status van hun zendingen. Bij jouw collega’s van planning vraag je om de laatste update over een zending én controleer je tussendoor de uitgaande documentatie. Jij werkt eraan mee.

     

    Hoe je dit doet? Jouw taak is om een passende oplossing aan jouw klant aan te bieden, op het moment dat er vertragingen of escalaties zijn. Dat kan zijn met een zending welke vervoerd wordt naar Engeland, Oost-Europa of Italië. Geen transport is hetzelfde en enkele klant moet op de juiste manier geïnformeerd worden. Kortom, geen enkele dag is hetzelfde als customer service agent! Dit krijg jij voor elkaar door het:

    • klant- en servicegericht te werken en jouw klanten proactief op de hoogte te houden;
    • opstellen van rapportages in Excel richting klanten en interne collega’s;
    • behandelen van klachten/claims én het verwerken van de bijkomende logistieke administratie in ons systeem;
    • verder uitbouwen van de klantrelatie en het herkennen van zakelijke kansen; 
    • nauw contact onderhouden met interne afdelingen, waaronder jouw collega’s van de planning, sales én crossdock.

     

    Het team waarin je actief valt op door een klantgerichte instelling. De klant staat centraal in alle werkzaamheden van hetgeen wat jij én je collega’s doen. Een gemiddelde werkdag bestaat uit veel lachen en hard werken op de afdeling, want humor en hard werken gaan hand in hand in Dordrecht.

     

    Wij zijn DSV, wij groeien

    DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

     

    “De klanten staan centraal in onze werkzaamheden. Voor hen vervoeren we de zendingen door heel Europa.”

     

    Aldus Patrick Verhoeckx, Senior Teamlead Operations

     

    In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

     

    Jij brengt mee

    • minimaal 3 jaar kennis of ervaring in het wegtransport als bijvoorbeeld (assistent) planner bij een wegtransporteur en bij voorkeur ervaring met transport van groupage-zendingen;
    • een goede kennis van Nederlandse én Engelse taal om met de klant te kunnen spreken of mailen;
    • een positieve instelling en motivatie om te willen leren en te groeien in kennis en ervaring;
    • een fulltime beschikbaarheid, welke (na een gedegen inwerkperiode) in flexibele werkuren toegepast kan worden.

     

    Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service agent in Dordrecht. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

     

    Jij krijgt

    Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

    • 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld uitbetaald in mei;
    • 5% gratificatie uitbetaald in november;
    • een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%; 
    • toegang tot kennis en training via onze DSV Academy én externe (logistieke) studiemogelijkheden. 

     

    Move forward

    Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Naomi Groenewoud beantwoordt al je vragen via 06 8229 7557 of naomi.groenewoud@dsv.com.

     

    DSV – Global Transport and Logistics

    DSV is a dynamic workplace that fosters inclusivity and diversity. We conduct our business with integrity, respecting different cultures and the dignity and rights of individuals. When you join DSV, you are working for one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. You’ll join a talented team of more than 75,000 employees in over 80 countries, working passionately to deliver great customer experiences and high-quality services. DSV aspires to lead the way towards a more sustainable future for our industry and are committed to trading on nature’s terms.

    We promote collaboration and transparency and strive to attract, motivate and retain talented people in a culture of respect. If you are driven, talented and wish to be part of a progressive and versatile organisation, we’ll support you and your need to achieve your potential and forward your career.

    Visit dsv.com and follow us on LinkedInFacebook and Twitter.